最近看了一本書，叫不生氣的技術。
剛開始只是單純想思考自己在EQ上或生活中需要改進的地方，內容也確實提到很多關於情緒控制的方法與一些心理學的研究，對於事情的看法與觀點。
當中蠻有趣的理論是由一位心理學家提出的：「周哈理窗理論」（Johari Window ) 。
所謂「周哈理窗理論」，wiki 解釋是說「由美國社會心理學家Joseph Luft和Harry Ingham在1955年提出，由兩人名字的前兩個字母命名。周哈里窗理論在企業領域裡的組織動力學中起了很大的作用，它很好的展示了自我認知和他人認知之間的差異，通過調整和改善自我與他人之間的互動關係進而改善工作氣氛提高工作效率。」
簡單地說：
他將人分為四種個性取向(如下圖)
1. open : 開放的自己，大家知道，自己也知道的自己
2. unknown : 未知的自己，大家不知道，自己也不知道的自己
3. blind : 盲目的自己，大家知道，自己不知道的自己
4. hidden : 隱藏的自己，大家不知道，自己知道的自己
這一張圖解釋我們每個人個性開放自我的程度，有些人個性外向，什麼事情都會讓別人知道。有些人可能俱備著四種面向，有些人可能喜歡隱藏自己，有些人不知道內心深處的自己。且這四種面向也依據著「情境」的不同而有不一樣的改變。
例如：當我們面對剛認識的同事，我們可以會「隱藏」自己，展現自己優秀的一面，隱藏自己不好的面向。
此外，這種面向會隨著「時間」而有所變化，
例如說，
我們跟剛交往的對象，會習慣的展現自己最好的一面，這時候就是「Hidden」，交往久了我們開始會變成「Open」的面向，吐露一些真心話，這其中也有可能會有「Blind」的面向展示出來，有些人不一定知道自己會有什麼樣的情緒，所以會在這時候展現出來。
所以，依據這理論的說法，Researcher 在與user溝通的成功與否，有一部分取決於配合User對於陌生人的窗戶開放隱藏而定。
一個好的Researcher不僅要達到研究的目的，也要視user的個性來調整對話的步調與氣氛。
例如說，當這次是要做一個焦點團體「Focus Group」的訪談時，主持人(moderator) 可能需要注意在這group中每個人的個性取向，因為焦點團體必需涉及到「人」，每個人都需有機會分享心得，而若團體之中有人特別的害羞，此時，researcher必須特別注意，並適切的分配發言的權利，以利研究的進行。
參與者有時候可能是第一次參與研究實驗，一個好的moderator or researcher 應該扮演好中介的角色，引導訪談順利進行。
Written By Rice Tseng
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